Terms of service
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web y la tienda Chocovela pertenecen a Jose Manuel Leiva Expósito, con NIF 34865974K y domicilio en Calle Maestro Berenguel, 7, 04250 Pechina (Almería), España. Contacto: leivanegocios0@gmail.com · 692 279 488.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta tienda online como consumidor. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones, que puedes leer, guardar e imprimir en cualquier momento. El contrato se formaliza en español.
3. Productos
Vendemos tazas de cerámica para fondue de chocolate individual, con tenedor de fondue incluido. Las características de cada producto se describen en su ficha. Las fotos de ambientación son orientativas: la vela de té, el chocolate y los alimentos que aparecen no están incluidos salvo que se indique expresamente.
Con cada pedido regalamos la Guía Chocovela en formato PDF, que te llega por email al confirmar la compra. Es para tu uso personal: no está permitido venderla ni distribuirla con fines comerciales. Si devuelves tu pedido, no tienes que hacer nada con la guía.
4. Precios, ofertas e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito durante el lanzamiento; si esto cambia, verás el coste antes de pagar. Las ofertas y promociones son válidas mientras se anuncien en la web. El precio aplicable es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
5. Cómo comprar
- Elige tu Chocovela (taza roja, taza blanca o pack para dos) y añádela al carrito.
- Pulsa «Finalizar compra», indica tus datos de contacto y de envío, y elige el método de pago.
- Antes de pagar podrás revisar el pedido y corregir cualquier error.
- Al confirmar el pago recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. En ese momento se perfecciona el contrato. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos en cualquier momento.
Podemos cancelar pedidos con errores evidentes de precio o con indicios de fraude, avisándote y reembolsando el importe íntegro.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la pantalla de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan de forma segura y cifrada mediante la pasarela de Shopify; nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Te enviaremos la factura por email si nos la pides.
7. Envío y entrega
Enviamos a la Península y Baleares, con un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño es nuestro. Más detalles en nuestra Política de envío.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El procedimiento, los plazos de reembolso y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de reembolso.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si el producto tiene un defecto, puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste. Si no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero. Para ejercerla, escríbenos a leivanegocios0@gmail.com con tu número de pedido y una foto del defecto.
10. Uso seguro
Usa la taza sobre una superficie estable y resistente al calor, no dejes la vela encendida sin supervisión, mantenla fuera del alcance de los niños y deja que se enfríe antes de lavarla. No respondemos de los daños causados por un uso contrario a estas indicaciones.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a leivanegocios0@gmail.com o llamarnos al 692 279 488 de lunes a viernes de 16:00 a 20:00. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía: pídenoslas por email y te las enviamos. También puedes presentar una reclamación en formato electrónico a través de Consumo Responde (www.consumoresponde.es).
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar un arbitraje a través de la Junta Arbitral de Consumo.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.