Shipping policy
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos desde España a la Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste
El envío es gratuito en todos los pedidos durante el lanzamiento. Si esto cambia, verás el coste antes de pagar.
Plazos
Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra, preparación incluida. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. En campañas como Black Friday o Navidad los plazos pueden alargarse; si es así, lo avisaremos en la web.
La Guía Chocovela (PDF)
La guía de regalo no va en el paquete: te llega al momento en el email de confirmación del pedido, con un botón para descargarla. Si no la encuentras, revisa la carpeta de promociones o de spam, o escríbenos y te la reenviamos.
Transportista y seguimiento
Enviamos con una empresa de mensajería con seguimiento. Cuando tu pedido salga te enviaremos un email con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a leivanegocios0@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, la cambiamos sin coste.
Si no estás en casa
El transportista intentará de nuevo la entrega o te dejará un aviso para recogerlo en un punto cercano. Si el paquete vuelve a nosotros porque no se pudo entregar, te contactaremos para reenviarlo. Si no se pudo entregar porque la dirección era incorrecta o porque el paquete no se recogió a tiempo, el nuevo envío corre de tu cuenta y te diremos su coste antes de hacerlo.
Si es un regalo
Puedes enviarlo directamente a la persona que lo recibe: solo tienes que poner su dirección al pagar. Escribe tu dedicatoria en el carrito y la incluimos en el paquete.
Pedido dañado, incompleto o que no llega
Hasta que recibes tu pedido, el riesgo de pérdida o daño es nuestro. Si llega dañado o incompleto, o no lo has recibido en el plazo indicado, escríbenos a leivanegocios0@gmail.com con tu número de pedido (y una foto si está dañado) y lo solucionamos: te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.